ALVES DE SOUZA, E.; XAVIER DE SOUZA NETO, M.; MARQUES DE SOUSA, J. J. MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO FERRAMENTA E FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: UMA ANÁLISE DA EMPRESA VIRTUAL JOÃO E MARIA. Revista Multidisciplinar do Sertão, v. 1, n. 2, p. 312-322, 30 jun. 2019.