Alves de Souza, E., Xavier de Souza Neto, M. e Marques de Sousa, J.J. 2019. MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO FERRAMENTA E FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: UMA ANÁLISE DA EMPRESA VIRTUAL JOÃO E MARIA. Revista Multidisciplinar do Sertão. 1, 2 (jun. 2019), 312-322. DOI:https://doi.org/10.37115/rms.v1i2.78.